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Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 08/02/2026

Accueil / Politique de confidentialité

Que couvre cette politique ?

Cette Politique de confidentialité explique comment le Ministère du Tourisme (désigné par « Ministère », « nous », ou des expressions similaires) utilise vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous. Elle décrit également vos droits concernant la protection de vos données personnelles.

En utilisant les sites ou services du Ministère, que ce soit directement ou indirectement, ou par l'intermédiaire d'un représentant autorisé ou pour le compte d'un tiers, vous reconnaissez et acceptez cette Politique. Cette Politique s'applique aux adultes, aux mineurs et aux personnes ayant une capacité juridique limitée ou nulle. Dans ces cas, le consentement pour la collecte, le traitement et le partage des données personnelles des mineurs et des personnes ayant une capacité juridique limitée ou nulle doit être fourni par leur tuteur légal ou représentant autorisé.

Quelles informations collectons-nous ?

Le Ministère collecte et traite les données personnelles lorsque vous interagissez avec nos plateformes ou avec nous directement ou indirectement. Cela peut inclure, sans s'y limiter : informations de profil, nom complet, numéro d'identification national, photographie personnelle, données démographiques (telles que le genre, l'âge, la date de naissance et informations similaires), coordonnées, adresse email, adresses, informations et détails du passeport, détails du plan de voyage, ethnicité, religion, données génétiques, registres familiaux, casier judiciaire, adresses IP, données de localisation, données de crédit et financières, et toute information supplémentaire requise pour vérifier l'identité ou l'éligibilité, si nécessaire.

Si nous ne sommes pas en mesure de collecter les données personnelles requises, nous pouvons ne pas être en mesure de fournir nos services, car il pourrait ne pas être possible de vérifier votre identité, vos antécédents ou vos préférences.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

La plupart des données personnelles collectées et traitées par le Ministère sont fournies directement par vous, ou par un représentant autorisé, ou en votre nom, notamment lorsque vous enregistrez un profil, soumettez des formulaires ou des demandes via le site du Ministère ou des plateformes affiliées, ou lorsque vous interagissez directement avec nous, par exemple lors d'entretiens, d'appels téléphoniques ou d'autres communications.

Le Ministère peut également obtenir des données personnelles indirectement à partir de diverses sources, y compris des données fournies au nom d'un autre individu, des partenaires du Ministère du Tourisme, des entités gouvernementales et semi-gouvernementales, des entités du secteur privé et des prestataires de services tiers.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Le Ministère collecte des données personnelles aux fins suivantes :

  • Vérifier l'identité et l'éligibilité.
  • Créer et gérer les profils utilisateurs.
  • Fournir une expérience numérique personnalisée, améliorer les profils utilisateurs et surveiller les modèles d'utilisation.
  • Identifier les utilisateurs et obtenir leurs retours.
  • Se conformer aux exigences de sécurité, juridiques, réglementaires et de contrôle.
  • Planifier, organiser et inviter des personnes à des activités de recherche marketing et à des événements liés au tourisme.
  • Fournir des services touristiques, surveiller le mouvement touristique et améliorer les expériences des visiteurs.
  • Évaluer les utilisateurs et visiteurs des plateformes et services du Ministère, soit via le site du Ministère, soit en coordination avec les entités gouvernementales concernées.
  • Analyse de données, assurance qualité et vérification des informations soumises.
  • Fins de communication, y compris messages de sensibilisation, matériel promotionnel, circulaires, initiatives d'amélioration du service, sondages, questionnaires, recherches, études, analyses et génération de rapports.
  • Traiter les plaintes et demandes et fournir des services de support client, y compris des appels et des visites virtuelles.
  • Fins de demande de données.
  • Couverture médiatique, y compris photographie, enregistrements audio et vidéo.
  • Acheminement et soumission des demandes aux autorités compétentes concernées.

Le Ministère peut partager les données personnelles avec des entités externes, y compris les partenaires du Ministère du Tourisme, les autorités et entités gouvernementales, les entités semi-gouvernementales, les entités du secteur privé et les prestataires de services tiers, et peut publier ces données sur les plateformes de médias sociaux ou d'autres canaux à des fins médiatiques, promotionnelles, organisationnelles ou similaires.

Dans certains cas, les entités avec lesquelles les données personnelles sont partagées peuvent agir en tant que responsables indépendants du traitement qui déterminent les finalités et les moyens du traitement de manière indépendante. Dans ces cas, le traitement des données personnelles et l'exercice des droits des personnes concernées seront soumis à la juridiction légale et réglementaire applicable à ces entités, conformément aux lois et règlements pertinents.

Comment traitons-nous vos données personnelles ?

Le Ministère traite les données personnelles collectées et stockées sur vous et d'autres, manuellement et électroniquement, en utilisant ses systèmes pour fournir des services efficacement. Le Ministère peut également utiliser des outils de traitement de données, des outils de prise de décision et des analyses pour développer des insights et des résultats liés aux données personnelles.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?

Le Ministère traite les données personnelles conformément aux lois et politiques applicables au sein du Ministère, y compris, sans s'y limiter, la Politique de protection des données personnelles du Ministère du Tourisme, la Loi saoudienne sur la protection des données personnelles (PDPL), la Loi du Ministère du Tourisme, et d'autres lois, réglementations, politiques et procédures nationales pertinentes applicables au sein du Royaume d'Arabie Saoudite.

Comment stockons-nous vos données personnelles ?

Le Ministère traite et stocke en toute sécurité les données personnelles dans des bases de données situées à l'intérieur et à l'extérieur du Royaume d'Arabie Saoudite. Les données personnelles sont conservées pendant la période de conservation applicable, et une fois cette période expirée, le Ministère supprimera ou détruira les données personnelles relevant de sa juridiction, sauf lorsque la conservation est légalement requise ou lorsque la suppression peut entrer en conflit avec des lois, règlements, procédures, exigences ou obligations applicables liés à d'autres entités gouvernementales.

Le Ministère se réserve le droit de conserver les données personnelles pendant les périodes qu'il juge appropriées, en fonction de la nature des données collectées et de l'objet spécifique pour lequel elles sont traitées.

Quels sont vos droits de protection des données personnelles ?

Le Ministère est engagé à protéger les données personnelles conformément à la PDPL et à garantir que les utilisateurs soient conscients de leurs droits. Sous réserve des lois, règlements et procédures applicables, les utilisateurs ont le droit de :

  • Droit à l'information : Demander des informations concernant la base juridique et l'objectif de la collecte de leurs données personnelles.
  • Droit d'accès : Demander l'accès à leurs données personnelles détenues par le Ministère.
  • Droit d'obtention : Demander une copie de leurs données personnelles dans un format lisible.
  • Droit de rectification : Demander la correction ou la mise à jour des données personnelles inexactes ou incomplètes, à condition que cela n'affecte pas les opérations du Ministère ou l'objectif de la collecte.
  • Droit à la destruction : Demander la destruction des données personnelles détenues par le Ministère et relevant de sa juridiction une fois qu'elles ne sont plus nécessaires, à condition que cela n'affecte pas les opérations du Ministère ou l'objectif de la collecte, conformément aux règles et procédures applicables, et sans préjudice de toute obligation légale. Ce droit ne s'applique pas lorsque les données relèvent de la juridiction d'autres entités gouvernementales agissant en tant que propriétaire des données. Le Ministère se réserve le droit de refuser une demande d'exercice du droit à la destruction dans les cas où les données personnelles relèvent de la juridiction d'autres entités, où le Ministère n'a pas l'autorité juridique finale pour disposer ou détruire ces données, ou où la nature des données ou les exigences légales et réglementaires applicables nécessitent leur conservation.

Que sont les cookies ?

Notre site utilise des cookies pour vous identifier par rapport aux autres utilisateurs afin que nous puissions vous offrir une expérience exceptionnelle lors de votre visite sur notre site, ainsi qu'améliorer les fonctionnalités du portail.

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de journal Internet standard et le comportement des visiteurs afin de mémoriser les informations sur votre visite, facilitant ainsi votre prochaine visite et la rendant plus conviviale. En continuant à naviguer, vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil pour améliorer votre expérience du site qui pourrait être utilisée à des fins d'analyse.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Le Ministère du Tourisme utilise les cookies de diverses manières pour améliorer votre expérience sur notre site, notamment pour vous maintenir connecté et comprendre comment vous utilisez notre site en collectant des données et informations lorsque vous interagissez avec notre site. Les cookies collectent les informations fournies lorsque vous vous connectez à notre site, vous inscrivez comme nouvel utilisateur, soumettez un formulaire ou interagissez et utilisez notre site. Les données et informations collectées par les cookies incluent principalement vos informations personnelles (nom, adresse, email, numéro de téléphone, etc.), les détails de visite du site y compris votre URL, les détails de clics, le temps de réponse de la page, la durée de visite par page, l'adresse IP, les préférences, le type de navigateur et les modules complémentaires, le fuseau horaire ou toute autre information que vous nous fournissez lors de la visite du site.

Le Ministère du Tourisme travaille étroitement avec d'autres partenaires et entités externes. Par conséquent, le Ministère du Tourisme peut recevoir vos informations lorsque vous visitez d'autres sites ou utilisez d'autres services fournis par le Ministère.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Il existe plusieurs types de cookies différents, cependant ce site peut utiliser les suivants :

  • Cookies de performance et d'analyse — Le Ministère utilise ces cookies pour nous permettre de connaître l'identité, le nombre et le comportement des visiteurs sur le site. Ils nous aident également à améliorer le fonctionnement du site, car le MT s'efforce de garantir que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.
  • Cookies de fonctionnalité — Le Ministère utilise ces cookies pour vous identifier sur notre site et mémoriser vos préférences précédemment sélectionnées (langue préférée, région, etc.), personnaliser le contenu web approprié pour vous et vous envoyer des salutations spéciales.
  • Cookies de publicité/suivi — Le Ministère utilise ces cookies pour collecter des informations sur votre visite sur notre site, le contenu consulté, les liens suivis et des informations sur votre navigateur, votre appareil, votre adresse IP, etc.
  • Le Ministère peut partager certaines de ces données avec des tiers à plusieurs fins et nous pouvons également partager les données en ligne collectées via les cookies avec nos partenaires. Cela signifie que lorsque vous visitez un autre site, des publicités peuvent vous être présentées en fonction de vos habitudes de navigation sur notre site.

Dispositions générales

  • La période de réponse applicable au Ministère du Tourisme pour les demandes d'exercice des droits des personnes concernées ne s'applique pas aux demandes qui relèvent de la juridiction d'autres autorités légalement compétentes.
  • Toute demande relative à la modification d'un visa électronique doit être soumise directement au Ministère des Affaires étrangères, en tant qu'autorité compétente.
  • Le Ministère conserve le droit permanent et absolu de rejeter toute demande liée à l'exercice des droits des personnes concernées en fonction de la nature des données collectées et traitées, sans avoir à fournir de justification.
  • En cas de divergence dans la terminologie, la langue arabe prévaut dans ce document, et l'interprétation de ses dispositions sera effectuée par le département compétent au sein du Ministère du Tourisme.

Modifications de notre politique de confidentialité

Le Ministère du Tourisme met régulièrement à jour cette Politique de confidentialité en publiant des versions révisées sur le site sans préavis. Les dispositions mises à jour et non mises à jour restent valables dans le cadre du consentement initial accordé à cette Politique.

La dernière mise à jour de cette Politique a eu lieu le 08/02/2026.

Nos coordonnées

Si vous souhaitez mettre à jour vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email, via notre page de contact.

Si vous souhaitez contacter le Responsable de la protection des données personnelles, retirer votre consentement ou vous désinscrire des communications marketing directes, veuillez nous contacter uniquement par email, via notre page de contact.

Le Ministère se réserve le droit de refuser toute demande liée au retrait du consentement lorsque la nature des données collectées et traitées, ou l'objectif pour lequel elles ont été collectées, nécessite la poursuite du traitement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez utiliser le lien dédié.

Le Ministère dispose de 60 jours ouvrables pour répondre à toute demande soumise concernant les droits ci-dessus.

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